חווית לקוח היא חוויה מתמשכת, שיש לתחזק אותה בכל אינטראקציה מחדש. ומכאן שיש לבסס אסטרטגיה
בנושא שקיפות ואתיקה כלפי הלקוחות. לקריאה מעמיקה יותר>