הקמת מועדון לקוחות שילווה את העסק וישרת את הלקוחות שלכם, מעניק לכם שלל יתרונות בולטים.
מעבר ליתרון הבסיסי (ואולי גם המשמעותי ביותר) בשימור הלקוחות והעצמת החוויה שלהם,
הרי שאתם גם יכולים ליהנות משלל יתרונות נוספים:
היכרות עם דפוס הרכישה של הלקוחות שלכם
היכרות עם הלקוחות באשר למין, גיל והסטטוס הזוגי שלהם
בידול אל מול המתחרים שלכם
התאמת הטבות אישיות לכל לקוח כחלק ממסע לקוח
הגדלת קהל הלקוחות באמצעות הטבות וכן הלאה
לא אחת, כשחושבים על מועדון לקוחות, חושבים בעיקר על כרטיס מועדון שמעבירים בקופה במעמד הרכישה.
בפועל, מדובר על זירה שלמה שיוצרת קהילה מגובשת: קהל הלקוחות שלכם.
הודות למועדון הלקוחות שלכם אתם יכולים לשרת את הלקוחות על הצד הטוב ביותר,
להעניק לכל אחד מהם יחס אישי ולהתאים הטבות בהתאם להרגלי הצריכה.
מועדון הלקוחות עבר לא מעט גלגולים: תחילה המסרים השיווקים היו מועברים באמצעות מכתבים המגיעים
אל תיבת הדואר, הם המשיכו אל הודעות SMS וכעת האינטראקציה העיקרית ביניכם ובין
הלקוחות מתרחשת דווקא באפליקציה.
מועדון לקוחות אפליקטיבי שם אתכם על המפה!
בהתאם לאופי העסק שלכם, הצרכים שלכם והיעדים שלכם, יהיה ניתן לתכנן את האפליקציה המתאימה ביותר.
המטרה היא להנגיש שירותים ולחסוך את התיווך המתבצע באמצעות איש שירות. כך לדוגמא,
יכול כל אחד מחברי המועדון שלכם לבצע את השירותים הבאים:
לזמן תור / לקבוע פגישה
לרכוש שירות / מוצר
להירשם לאירוע קד"מ
לשלוח פניה שירותית
לדווח על תקלה
לעדכן פרטים אישיים וכן הלאה
בעידן הדיגיטלי מצפה כל לקוח שלכם לקבל מידע במהירות ובזמינות מלאה.
באפליקציית מועדון הלקוחות שלכם, יש לכם אפשרות לשלוח התראות בזמן את לכל הלקוחות.
לדוגמא:
לקוח הנמצא בחו"ל יכול לקבל התראה על מבצע חם ל-24 שעות.
בזמן שהוא בחו"ל הוא יכול לנצל את המבצע ולרכוש את המוצר או השירות.
חברה מתחרה יצאה במבצע שובר שוק? תוכלו לצאת במבצע מתחרה ולהודיע על כך לכל
הלקוחות! (פעולה שכזו מונעת נטישה המונית של לקוחות אל חברות מתחרות)
אם בעבר הייתם יכולים לתקשר את המסרים שלכם רק באמצעות מכתבים, כעת כל פעולה או הודעה שלכם
מתבצעות אונליין – כאן ועכשיו, מעכשיו לעכשיו!
יישום שכל לקוח שלכם יוריד אל המכשיר החכם שלו, למעשה משאיר אתכם בתודעה. אם תרצו, אפילו בלב.
המון לקוחות מגיעים אל קופות בבתי עסקים, נשאלים האם יש להם כרטיס מועדון והם לא תמיד
יודעים להשיב מיד על השאלה. עם זאת, בעת שללקוחות שלכם יהיה את היישום שלכם במכשיר החכם,
הם ישארו מעודכנים דרך קבע! מה יוצא לכם מזה?
המסר השיווקי שלכם נטמע תודעתית
המבצעים שלכם נגישים דרך קבע
אתם יכולים להעביר מסרים והודעות בהתראות
חיזוק הקשר בין הלקוחות ובין המותג
שוב ושוב עולות ידיעות על מרכזי קניות הנמצאים בסכנת סגירה.
הסיבה? הלקוחות בשנת 2023 דבקים כבר בהרגלי קניות שונים. בכדי להיות חלק מהמשחק, עליכם להכיר
אותו היטב! כיום, אין באמת סיבה לצאת מאזור הנוחות בכדי לעשות קניות, לרכוש פריט לבוש או להתחדש בגאדג'ט.
מועדון הלקוחות האפליקטיבי שלכם מנגיש את אפשרות הרכישה לכל חברי המועדון שלכם!
הזמנה מקוונת באמצעות אפליקציה ידידותית ופשוטה מסייעת לכם רבות:
מגדילה את היקף המכירות
מנגישה חווית רכישה עדכנית ומודרנית
חוסכת לכם בכוח אדם