אם גם אתם שוקלים את האפשרות של יצירת מועדון לקוחות לבית העסק שלכם, דעו כי המועדון מגלם בתוכו
מניפה רחבה של יתרונות – לכם וללקוחות שלכם.
רבים כבר מכתירים את המועדון כעסק החשוב ביותר בעסק, ולא במקרה.
לפניכם, 5 דברים שאולי גם אתם לא ידעתם על מועדוני לקוחות והתועלות שלהם:
מועדון הלקוחות הוא השגריר הטוב ביותר שלכםאם תחילה היה נדמה כי מועדון הלקוחות מטיב בעיקר עם הלקוחות, הרי שכעת בעלי עסקים רבים מבינים
כי מועדון הלקוחות מטיב גם לא מעט איתם.
דרך מועדון הלקוחות אתם מייצרים יותר לקוחות מרוצים, כאשר כל לקוח מרוצה שכזה הוא שגריר נפלא שלכם!
אותם שגרירים מספרים לחבריהם על ההטבות הנפלאות, המחירים הטובים והיחס האישי, כך שהמון פעמים אלו הם
הגורמים לקהל הלקוחות שלכם להתרחב.
בכוחו של מועדון הלקוחות להחזיר את הלקוח אוטומטית אליכםהחברות של כל לקוח במועדון הלקוחות שלכם מזכה אותו בהטבות שלקוח ללא חברות במועדון לא יכול לקבל.
המון פעמים אתם תראו כי הלקוחות החברים במועדון שלכם מגיעים אליכם, גם מבלי שהם רכשו מוצרים שונים
או שירותים המוצעים בהטבה.
הסיבה היא שהחברות במועדון מחזירה אותם כמעט באופן אוטומטי אליכם. מועדון הלקוחות יוצר מעין קהילה, ותחושת מחויבות
שהלקוח חש כלפיכם. לכן, בפעם הבאה שהוא ירצה לרכוש לדוגמא מוצר המוצע בכמה חנויות שונות, הסבירות כי הוא יגיע
לרכוש את המוצר אצלכם גבוהה מאד. הסיבה? מועדון הלקוחות מחזק את הקשר ביניכם ובין הלקוח.
מועדון הלקוחות מעודד את הלקוחות שלכם לרכושכל מועדון לקוחות מבוסס על הטבות שנות ומשתנות, זאת בהתאם לאסטרטגיית השיווק של בית העסק הספציפי.
ניתן לקחת לדוגמא את בתי העסקים המזכים כל לקוח במעמד הרכישה בנקודות: כל כמה שקלים שווים ערך לנקודה,
כך שככל שרוכשים יותר, גם מקבלים יותר נקודות.
אותן נקודות מתורגמות בסופו של דבר לסכום כסף שאותו ניתן לממש בחנות. כך, מועדון הלקוחות שלכם
לא מכניס לכם רק כסף, אלא גם מייצר אצלכם הכנסות עתידיות!
לקוח המודע לכך שכל רכישה שלו מעניקה לו נקודות, המון פעמים ירצה לרכוש יותר בכדי להגדיל את סך הנקודות
שבאמצעותו הוא יוכל ליהנות ממוצרים ללא עלות.
גם מועדון הלקוחות הוא כלי פרסום יעילהאם ראיתם פעם במועדון הלקוחות גם ככלי פרסומי?
ישנן חברות המשקיעות כספים רבים בתקציבי הפרסום בכדי לעבות את מעגל הלקוחות ולשמר את זה הקיים, אך גם
ישנן החברות שהחכימו להבין כי אחת משיטות הפרסום היעילות ביותר היא מועדון הלקוחות.
אם לוקחים לדוגמא תשדיר פרסומת בטלוויזיה שבו אתם מבקשים לפרסם אירוע מכירות המיועד רק לחברי המועדון,
הרי שאתם לא יכולים לסנן את הקהלים וכך התשדיר מופץ לקהלים רבים ולא כל כך ממוקדים.
מנגד, כשאתם מפרסמים את האירועים הרלוונטיים רק לקהל הלקוחות שלכם דרך עלונים המגיעים לתיבת הדואר,
הודעות תפוצה למייל או SMS, אתם מפרסמים בעלויות נמוכות יותר, תוך שהקהל ממוקד יותר.
אתם לומדים להכיר את העסק שלכם טוב יותר!וחשובה לא פחות היא ההיכרות העמוקה שנוצרת ביניכם ובין הלקוחות שלכם, וביניכם ובין העסק שלכם.
לא כל בעלי העסקים מודעים לכך, אך בזכות מועדון הלקוחות ניתן להכיר טוב יותר את העסק.
איך זה קורה? מועדון הלקוחות יכול להעניק לכם פירוט של מי קהל היעד לרבות גיל ומין, מה אותו קהל נוהג לרכוש,
אילו מבצעים היו הנמכרים ביותר, באיזו שעה מתבצעות יותר עסקאות, מהם הימים החמים בשבוע ועוד.